Виробник гарантує покупцеві збереження всіх якісних показників продукції, за умови дотримання споживачем рекомендацій щодо експлуатації та транспортування.
Гарантійний талон додається до товару та заповнюється продавцем торгової точки. Гарантійний талон вважається дійсним за наявності товарного чека із зазначенням дати покупки та печаткою продавця (магазину). Гарантія передбачає безкоштовний ремонт або заміну товару протягом гарантійного періоду лише за наявності дефектів, що виникли з вини виробника. Термін ремонту чи заміни товару становить 30 днів із дня отримання виробником бракованого товару.
- складні меблі (крім «економ») – 1 рік;
- садові гойдалки – 1 рік;
- нержавіючі димарі – 3 роки;
- водостічні системи з полімерним покриттям – 10 років;
- меблі LOFT – 1 рік.
- Зріз заклепки;
- Дефекти полімерного покриття на каркасі виробу у випадку, коли виріб не піддавався механічним пошкодженням;
- Розрив матеріалу (тканини) по шву, без перевищення допустимого навантаження на виріб;
- Розрив матеріалу зварних швів каркасу;
- Дефект (зламування) пластикових елементів конструкції.
- Відсутність гарантійного талона та товарного чека, відсутність у гарантійному талоні позначки продавцем: дати продажу та друку магазину;
- Порушення рекомендацій щодо експлуатації складних меблів;
- Використання товару за призначенням;
- Ремонт виробів некваліфікованими особами, внесення змін до конструкції виробу, наявність механічних пошкоджень або слідів ремонтних робіт;
- Ушкодження, що виникли внаслідок дії обставин непереборної сили (пожежа, блискавка, повінь, ураган).